Conditions générales de vente

CGV - Conditions générales de vente

OBJET
Le présent site "https://sex-dolls-europe.com" est exploité par Voltara Group LLC, société enregistrée dans l’État du Wyoming (États-Unis), dont l’adresse commerciale est située au 201 South Biscayne Blvd, 28th Floor, Miami, FL 33131.

TARIFS
Les prix sont libellés en € (euros) et TTC.

MODALITÉS DE PAIEMENT
Les paiements sont exigibles à la date de la commande ou en plusieurs fois selon la méthode choisi.

Ils se font en ligne par carte bancaire ou par un compte Paypal. Ils sont entièrement sécurisés grâce à Paypal.

Un accès aux autres paiements est disponible dans le panier comme l'acceptation de cryptomonnaie ou virement bancaire.

NATURE DES PRODUITS (INTERDIT AU MOINS DE 18 ANS)
Poupées pour la compagnie totalement réalistes et de robots avec intelligence destinés au divertissement ou au travail.

LIVRAISON
La livraison est validée manuellement après réception du paiement. Pour les modèles disponibles en stock européen, le délai de livraison habituel est d’environ une semaine via transporteur professionnel.

Certains modèles fantasy, personnalisés ou très spécifiques peuvent nécessiter une expédition depuis notre entrepôt international ou une préparation particulière. Leur délai de livraison peut alors aller jusqu’à 30 jours. 
Transport porte à porte anonyme via UPS, FedEx ou DHL.

Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la nature du produit et de la quantité commandée.

En raison des contraintes de production, des séries de fabrication ou des disponibilités fournisseurs, certains éléments secondaires tels que la perruque, le maquillage ou certaines fonctionnalités complémentaires peuvent faire l’objet d’ajustements techniques ou esthétiques sans que cela n’affecte les caractéristiques essentielles du produit, notamment la taille, la matière du corps ou la structure interne. Ces adaptations éventuelles sont réalisées dans le seul objectif d’assurer la compatibilité, la qualité et l’expérience utilisateur.

Un email est envoyé au moment de l'acceptation du paiement, au moment de la prise en charge de la commande et au moment de la livraison.

Politique de Retour et d'Annulation

1. Contrôle de Qualité

• Chaque poupée est contrôlée minutieusement avant l'expédition pour nous assurer qu'elle ne présente aucun défaut de fabrication. Vous avez un délai de 2 jours ouvrés à partir de la réception de votre produit pour signaler un problème majeur venant de notre part, tel qu'une partie cassée ou une erreur dans la commande envoyée.

2. Refus du colis à la livraison

• Si un colis est refusé au moment de la livraison, il sera automatiquement renvoyé à notre entrepôt.
• Des frais correspondant à 25% du montant total de la commande seront déduits de votre remboursement comme frais de gestion pour couvrir les coûts de transaction, de remise en stock, de gestion administrative et de vérification du colis retourné.
• Des frais de retour de 8,32 € par kilogramme, tarif en vigueur depuis le 14 juillet 2024, s'appliqueront, couvrant le coût du retour de l'article à notre entrepôt.

3. Retour du produit après réception

• Conformément à l'Article L. 221-21 du Code de la consommation, suite à la loi Macron, il n'est plus possible d'annuler une commande une fois le produit commandé; vous devez attendre de recevoir le produit avant de pouvoir l'envoyer en retour à vos propres frais.
• Pour retourner un produit après réception, vous devez nous notifier votre intention de rétractation dans un délai de 14 jours suivant la livraison, par une déclaration dénuée d’ambiguïté.
• En cas de retour exceptionnellement autorisé après réception, les frais de retour sont à la charge du client. Aucun remboursement ne sera effectué avant réception et inspection du produit retourné.
• Nous recommandons fortement d'utiliser un service de livraison traçable et de souscrire une assurance pour l'envoi du retour. Aucun remboursement ne sera effectué avant la réception et l'inspection du produit retourné.

4. Exceptions au droit de rétractation

Conformément à l’article L. 221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour :

• les produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ;

• les biens à caractère intime et scellés ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, lorsque leur emballage a été ouvert ou lorsqu’ils sont considérés comme impropres à la remise en vente, même si le scellé est intact.

Nos produits, notamment les poupées sexuelles, relèvent de cette catégorie. Par conséquent, aucune demande de retour ou de remboursement ne pourra être acceptée une fois le produit expédié, sauf en cas de défaut manifeste ou d’erreur sur le modèle livré.

4 bis. Absence de défaut ou de dommage

• Aucun retour ou remboursement ne sera accepté si le produit reçu ne présente aucun défaut de fabrication ou dommage constaté à la livraison. En cas de simple changement d’avis, d’insatisfaction subjective ou de refus injustifié, aucun remboursement ne pourra être accordé.

5. Modalités de remboursement

• Les remboursements seront traités en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat initial, sauf accord contraire.
• Les remboursements seront effectués sans retard excessif et, en tout cas, au plus tard 14 jours après que nous ayons été informés de votre décision de rétractation du client, sous réserve de la réception de l'article retourné ou de la preuve de son expédition par le client.

6. Contact pour les retours

• Pour toute question relative aux retours ou pour notifier un retour, veuillez contacter info@sex-dolls-europe.com ou utiliser le formulaire de contact disponible sur notre site.

RESPONSABILITÉ
Le vendeur, dans le processus de vente en ligne, n'est tenu que par une obligation de moyens ; sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de la mauvaise utilisation, contre-indication du mode d'emploi ou autres problèmes involontaires sur la poupée achetée.

Les méthodes de travail de nos prestataires sont légales au sens stricte de la loi mais le site https://sex-dolls-europe.com ne peut être tenu responsable de toutes conséquences sur le lien soumis par le client. Lui seul peut être tenu responsable de l'utilisation de nos produits.