FAQ

Les questions les plus posées à notre entreprise, si vous ne trouvez pas la réponse à votre questions vous êtes libre de nous contacter pour essayer d'en savoir un peu plus, nous serons ravi de répondre à toutes vos interrogations sur nos sexdolls.

Commande

• Nous joindre / contacter ?

Paul vous est à votre écoute, il est joignable par mail info@sex-dolls-europe.com , sur le chat ou par téléphone 07 56 83 31 74.

• Process/étape d’une commande ?

Modèle livraison 3 jours :

1. Vous choisissez et payez votre dolls et recevez immédiatement un mail de confirmation de commande.
2. Nous préparons votre colis et l’envoyons via UPS ou Fedex (chez vous ou en point relais) depuis notre entrepôt européen.
3. Vous recevez un email indiquant le numéro suivi du colis (environ 24h après paiement).
4. Vous réceptionnez votre poupée.

Modèle sur mesure :

1. Vous personnalisez votre sex dolls, n’hésitez pas a nous contacter pour une aide ou conseil. Vous payez et recevez un email de confirmation.
2. Nous vous rappelons pour confirmer toutes les options choisies.
3. Nous envoyons la commande à l’usine pour la fabrication et assemblage. La production commence sous à 1 à 2 jours. La fabrication dure entre 15 et 25 jours.
4. Viens ensuite un contrôle qualité, l’emballage et l’expédition via UPS ou Fed ex.
5. Vous recevez un email indiquant le numéro suivi du colis
6. Vous réceptionnez votre poupée

• Changer le visage d'une poupée

Nos sex dolls sont toutes personnalisables, il est donc possible d’associer la tête de n’importe quelle sexe dolls sur n’importe quel corps.

Paul vous est à votre écoute, il est joignable par mail info@sex-dolls-europe.com, sur le chat ou par téléphone 07 56 83 31 74.

• Personnaliser ma sex doll ?

Toutes nos sex dolls sont personnalisable, car nous sommes directement en lien avec l’usine. L’option n’est pas proposée directement en ligne. Nous préférons vous accompagner avec notre conseiller Paul, pour vous offrir une expérience personnalisée.

Il est joignable par mail info@sex-dolls-europe.com , sur le chat ou par téléphone 07 56 83 31 74.

Attention, une sex dolls personnalisés aura un temps de livraison supérieur à 3 jours.

• Comment modifier ma commande ?

Même si vous avez validés et payés votre commande, elle est modifiable du moment que le colis n'a pas été expédié.

Contactez nous le plus rapidement possible (maximum 12h à 24h après avoir commandé) par téléphone ou par email pour modifier votre commande avant l'expédition : info@sex-dolls-europe.com

Livraison

• Délais de livraison ?

Nous disposons d’un entrepôt en Europe qui nous permet de livrer sous 3 jours via UPS. Vous retrouvez ces modèles dan la catégorie "livraison 3 jours".

Pour le modèle sur mesure, le délai de livraison est compris entre 15 et 30 jours selon la demande et le délai de fabrication.

• Frais de livraison gratuits ?

Oui, partout en Europe, sauf à la Réunion, Guadeloupe, Martinique.

• Etre livré en point relais ?

Oui, vous pouvez être livré en point relais. UPS dispose d’UPS d‘accès point partout en France et en Europe. Pour ce type de demande particulière, merci de nous contacter ou nous le mentionner à la commande.

Vous trouverez
la liste des UPS Acces Points (points de dépôt) ici : https://www.ups.com/dropoff .

• Frais de douane ou surtaxe ?

Vous ne serez pas facturé de frais de douane supplémentaires. Les destinations demandant une surtaxe sont la Réunion (FR) la Guadeloupe (FR) et la Martinique (FR). Les prix sont TTC.

• Colis et le paiement sont discrets ?

Les colis expédiés sont vierges de tout marquage, aucune mention de la poupée ou sex doll à l’extérieur du colis. Seules les coordonnées postales nécessaires à la livraison sont visibles.

Sur votre relevé bancaire, le paiement est anonymisé.

• Suivre ma commande ?

Une fois votre commande réalisée, nous préparons votre commande . Dans les 24h, vous recevez un mail avec un code de suivi UPS ou Fedex.

• Emballage et protection des poupées sexuelles ?

Votre poupée sera envoyée dans un colis renforcé, surdimensionné et protégé. Nous garantissons  discrétion, les cartons sont neutres et sans aucune inscription révélant le contenu. 

Conseils & Choix

• Entretenir et nettoyer ma sexdolls ?

Un article est dédié à l’entretien, le nettoyage complet et le stockage de vore sex dolls. Ici une rapide explication d’un nettoyage après chaque utilisation :

1. Insérez 2 tampons hygiéniques par orifice pour absorber les fluides.
2. Laissez-les absorber pendant 15-30 minutes, puis retirez-les doucement.
3. Utilisez une poire de lavement avec un mélange de savon et de gel douche pour nettoyer.
4. Remplissez les cavités sans pression excessive, puis vidangez. Répétez trois fois.
5. Rincez abondamment avec la poire de lavement.

Séchez les conduits avec des tampons hygiéniques ou du sopalin.

• Durée de vie des poupées ?

Toutes nos poupées sexuelles sont fabriquées en TPE ou silicone de qualité supérieure et un avec savoir-faire expert. Les poupées peuvent durer indéfiniment, cependant l'entretien, les matériaux et le stockage influencent la durée de vie. En moyenne, une poupée bien entretenue peut durer 10 ans.Pour préserver votre poupée, nettoyez-la régulièrement, essuyez son visage, lavez sa perruque et utilisez des lubrifiants à base d'eau.

• Pourquoi vos prix sont plus bas que sur les autres sites ?

Nous proposons des sex dolls a des prix inférieurs à ceux du marché (souvent 50% moins cher que le autre sites), car nous nous fournissons directement auprès de l’usine. Pas de distributeur ou autre intermédiaires qui pourraient faire augmenter le prix.

De plus nous disposons d’un gros entrepôt de stockage en Europe, quand nous avons beaucoup d’unité nous procédons a des déstockage.