Livraison

Chez Sex Dolls Europe, nous accordons une grande importance à la rapidité, à la discrétion et à la sécurité de chaque livraison. Que votre commande concerne une sex doll en stock ou un modèle personnalisé, chaque expédition est traitée avec le plus grand soin pour vous garantir une expérience fluide et sans souci.

Délais de livraison

Nous disposons d'entrepôts en Europe, ce qui nous permet de livrer les modèles disponibles en stock sous 5 jours ouvrés via transporteur professionnel. Pour les sex dolls personnalisées ou les modèles très spécifiques, le délai de livraison est compris entre 15 et 30 jours, selon le niveau de personnalisation et le délai de fabrication du fabricant.

Frais de livraison

La livraison est gratuite en France métropolitaine et en Belgique. Des frais de transport peuvent s’appliquer pour la Suisse, les autres pays d’Europe, les DOM-TOM et le reste du monde, en raison des surtaxes imposées par les transporteurs internationaux.

Livraison en point relais

Vous pouvez choisir d’être livré en point relais selon votre convenance. Nous travaillons avec des partenaires fiables tels que Colissimo, DPD Pickup, UPS Access Point et GLS Relais, afin de vous offrir une flexibilité maximale.

En cas d’imprévu (point relais fermé, saturé ou colis dépassant la limite de poids autorisée), le transporteur peut rediriger automatiquement votre commande vers un autre point relais situé à proximité, généralement à moins de 10 minutes du lieu initial. Vous serez bien entendu informé par e-mail dès que le changement sera effectif et que votre colis sera disponible au retrait.

Frais de douane et surtaxes

Nos prix sont affichés TTC (toutes taxes comprises). Aucun frais de douane supplémentaire ne vous sera facturé pour les livraisons au sein de l’Union européenne. Les destinations comme la Suisse et les DOM-TOM peuvent être soumises à une surtaxe légère appliquée par les transporteurs locaux.

Discrétion du colis et du paiement

La discrétion est une priorité absolue. Les colis sont totalement neutres : aucune mention liée à une sex doll ou à notre boutique ne figure à l’extérieur. Seules les coordonnées nécessaires à la livraison sont visibles. De même, le paiement est anonymisé sur votre relevé bancaire afin de préserver votre confidentialité.

Suivi de commande

Une fois votre commande confirmée, notre équipe procède à la préparation de l’envoi. Dans un délai de 24 à 48 heures, vous recevrez un e-mail comportant votre numéro de suivi. Ce lien vous permettra de suivre en temps réel la progression de votre colis directement sur le site du transporteur.

Organisation de la livraison

Grâce au suivi en ligne, vous pouvez connaître l’évolution de votre expédition et planifier la réception selon vos disponibilités. La plupart des transporteurs vous permettent de choisir la date et l’heure de livraison ou de modifier l’adresse de dépôt en cas d’absence.

Emballage et protection

Chaque poupée est soigneusement emballée dans un carton renforcé et surdimensionné pour garantir sa protection durant le transport. Des matériaux amortissants internes assurent la stabilité de la sex doll et évitent tout choc. L’extérieur du colis reste totalement neutre, sans aucune indication sur le contenu, afin d’assurer une discrétion totale jusqu’à votre porte.

Assurance et garantie transport

Toutes nos expéditions sont assurées jusqu’à la réception. En cas de dommage lié au transport, notre service client se charge de la prise en charge du dossier afin d’assurer un remplacement rapide ou un dédommagement selon la situation.

Destinations livrées

Nous livrons dans la quasi-totalité des pays d’Europe ainsi que dans plusieurs destinations internationales. Pour toute commande en dehors de l’Union européenne, il est conseillé de nous contacter avant achat afin de vérifier la faisabilité et les frais associés.